不動産担保ローン利用者への総合調査／2019年版リサーチ調査

不動産担保ローンを利用した方への総合調査を行いました。不動産担保ローン利用の実態を調査する目的で、本調査は行われています。

調査設計

調査時期：2019年7月
調査方法：インターネット調査
調査地域：全国
スクリーニング調査対象者：11,018人
本調査対象者：330人

スクリーニング調査

回収サンプル数：11,018人

Q1 あなたの職業を教えてください。

職業	回答数	割合（％）
会社員(事務系)	1664	15.1%
会社員(技術系)	1437	13.0%
会社員(その他)	1263	11.5%
専業主婦(主夫)	1368	12.4%
パート・アルバイト	1135	10.3%
自営業	871	7.9%
公務員	563	5.1%
経営者・役員	429	3.9%
自由業	358	3.2%
学生	127	1.2%
その他	1803	16.4%

Q2 あなたの年収を教えてください。

年収	回答数	割合（％）
～50万円未満	1039	10.2%
50万円～100万円未満	681	6.7%
100万円～150万円未満	537	5.3%
150万円～200万円未満	549	5.4%
200万円～300万円未満	1230	12.1%
300万円～400万円未満	1155	11.3%
400万円～500万円未満	890	8.7%
500万円～600万円未満	685	6.7%
600万円～700万円未満	503	4.9%
700万円～800万円未満	484	4.8%
800万円～900万円未満	320	3.1%
900万円～1000万円未満	240	2.4%
1000万円～1500万円未満	347	3.4%
1500万円～	159	1.6%
答えたくない	1365	13.4%

Q4 不動産担保ローン（住宅ローンを除く）を利用した経験がありますか？

不動産担保ローンの利用経験は、14.3％

利用経験	回答数	割合（％）
経験がある	1458	14.3%
経験がない	8726	85.7%

年齢別の利用経験

20代、30代、60歳以上の不動産担保ローン利用経験が多い

		n	経験がある	経験がない
全体		10184	14.3%	85.7%
年齢	15歳未満	0	0.0%	0.0%
	15歳～19歳	0	0.0%	0.0%
	20歳～29歳	559	17.5%	82.5%
	30歳～39歳	1197	14.5%	85.5%
	40歳～49歳	2160	11.4%	88.6%
	50歳～59歳	3028	13.8%	86.2%
	60歳以上	3240	16.1%	83.9%

地域別の利用経験

大きな差はないが、近畿地方、九州地方の不動産担保ローン利用経験が多い

		n	経験がある	経験がない
全体		10184	14.3%	85.7%
地域	北海道	524	12.6%	87.4%
	東北地方	568	14.4%	85.6%
	関東地方	4166	14.3%	85.7%
	中部地方	1498	13.4%	86.6%
	近畿地方	2026	15.1%	84.9%
	中国地方	438	13.0%	87.0%
	四国地方	256	14.8%	85.2%
	九州地方	708	16.0%	84.0%

職業別の利用経験

経営者・役員、公務員、学生の不動産担保ローン利用経験が多い

		n	経験がある	経験がない
全体		10184	14.3%	85.7%
職業	公務員	518	18.1%	81.9%
	経営者・役員	403	24.3%	75.7%
	会社員(事務系)	1533	15.8%	84.2%
	会社員(技術系)	1331	18.3%	81.7%
	会社員(その他)	1168	15.2%	84.8%
	自営業	827	15.7%	84.3%
	自由業	336	12.2%	87.8%
	専業主婦(主夫)	1240	8.7%	91.3%
	パート・アルバイト	1042	9.1%	90.9%
	学生	106	17.9%	82.1%
	その他	1680	12.5%	87.5%

本調査

上記の設問で、「不動産担保ローンを利用した経験がある」と回答した方から330人のアンケートを回収しました。

回収サンプル数：330人

Q1 不動産担保ローン（住宅ローンを除く）の資金使途を教えてください。

一番多いのは「生活費」で、33.7％
二番目に多いのは「事業性資金」で、26.1％
三番目に多いのは「借り換え」で、23.8％
「借り換え」と「おまとめ」を合算すると42.6％と最大になる

資金使途	回答数	割合（％）
生活費	102	33.7%
事業性資金	79	26.1%
借り換え	72	23.8%
おまとめ（複数の債務のおまとめ）	57	18.8%
車関連費	50	16.5%
旅行費用	42	13.9%
娯楽・交際費	38	12.5%
その他	37	12.2%
医療費・入院費	33	10.9%
教育費	30	9.9%
投資資金	28	9.2%
冠婚葬祭	22	7.3%
納税資金	15	5.0%

Q2 不動産担保ローン（住宅ローンを除く）で利用したことのある金融機関の種類を教えてください。

一番多いのは「都市銀行」で、42.6％
二番目に多いのは「地方銀行」で、24.4％
三番目に多いのは「ネット銀行」で、18.2％
ノンバンク全体では、39.7％

金融機関	回答数	割合（％）
都市銀行（みずほ銀行、三井住友銀行、三菱ＵＦＪ銀行など）	129	42.6%
ネット銀行（楽天銀行、ジャパンネット銀行など）	55	18.2%
信託銀行	35	11.6%
地方銀行（東京スター銀行など）	74	24.4%
信用金庫	45	14.9%
信用組合	21	6.9%
労働金庫	28	9.2%
不動産担保ローン専門会社（SBIエステートファイナンス、三井住友トラストL＆Fなどのノンバンク）	15	5.0%
事業者金融（AGビジネスサポート、ビジネスパートナーなどのノンバンク）	13	4.3%
消費者金融（オリックスクレジット、プロミス、アコムなどのノンバンク）	23	7.6%
クレジットカード会社・信販会社（オリコなど）	22	7.3%
その他の金融機関	47	15.5%

Q3 不動産担保ローン（住宅ローンを除く）で利用したことのある金融機関を教えてください。

一番多いのは「みずほ銀行」で、16.2％
二番目に多いのは「楽天銀行」で、15.8％
三番目に多いのは「住信SBIネット銀行」で、11.9％

不動産担保ローン会社	回答数	割合（％）
みずほ銀行	49	16.2%
楽天銀行	48	15.8%
住信SBIネット銀行	36	11.9%
東京スター銀行	29	9.6%
りそな銀行	29	9.6%
オリックス銀行	28	9.2%
三井住友トラスト・ローン＆ファイナンス	21	6.9%
アイフル	16	5.3%
新生インベストメント＆ファイナンス	12	4.0%
セゾンファンデックス	11	3.6%
SBIエステートファイナンス	10	3.3%
ロードスターファンディング	10	3.3%
トラストホールディングス	10	3.3%
AGビジネスサポート	9	3.0%
エム・アール・エフ	8	2.6%
ディ・ティ・エスインベストメント	8	2.6%
中央リテール	8	2.6%
ジェイ・エフ・シー	8	2.6%
エス・ジー・ファイナンス	8	2.6%
ビジネスパートナー	7	2.3%
ユニーファイナンス	7	2.3%
ユニバーサルコーポレーション	7	2.3%
日電社	7	2.3%
三鷹産業	7	2.3%
総合マネージメントサービス	6	2.0%
つばさコーポレーション	6	2.0%
日宝	5	1.7%
クラウドバンク・フィナンシャルサービス	5	1.7%
答えたくない	96	31.7%
その他	53	17.5%

Q4 利用したことのある不動産担保ローンの種類を教えてください。

「個人向け」全体で73.1％
「法人向け」全体で13.0％
一番多いのは、「個人向け／不動産担保ローン（ローンカードなし）」で39.3％

種類	回答数	割合（％）
個人向け／不動産担保ローン（ローンカードなし）	119	39.3%
個人向け／不動産担保ローン（ローンカードあり）	67	22.1%
個人向け／不動産購入ローン	71	23.4%
個人向け／売却物件ローン	22	7.3%
個人向け／つなぎローン	42	13.9%
法人向け／不動産担保ローン（ローンカードなし）	17	5.6%
法人向け／不動産担保ローン（ローンカードあり）	14	4.6%
法人向け／不動産購入ローン	8	2.6%
法人向け／売却物件ローン	10	3.3%
法人向け／つなぎローン	8	2.6%
不動産事業者向け／不動産担保ローン（仕入れ）	10	3.3%
投資家向け／投資ローン（アパートローン）	17	5.6%
その他	34	11.2%

Q5 不動産担保ローンを利用したときに担保にした物件の種類を教えてください。

一番多いのは「戸建」で、46.2％
二番目に多いのは「区分マンション」で、23.4％
三番目に多いのは「土地」で、12.9％

担保物件の種類	回答数	割合（％）
戸建	140	46.2%
区分マンション	71	23.4%
土地	39	12.9%
一棟アパート	36	11.9%
一棟マンション	31	10.2%
その他	27	8.9%
一棟ビル	24	7.9%
賃貸併用住宅	15	5.0%
店舗付き住宅	14	4.6%
駐車場	14	4.6%
事務所	12	4.0%
店舗	11	3.6%
工場	10	3.3%
ホテル	9	3.0%
倉庫	8	2.6%

Q6 不動産担保ローンを利用したときに担保にした物件の所有者を教えてください。

一番多いのは「本人」で、72.3％
二番目に多いのは「配偶者（夫・妻）」で、19.8％
三番目に多いのは「親」で、10.9％

担保物件の所有者	回答数	割合（％）
本人	219	72.3%
配偶者（夫・妻）	60	19.8%
親	33	10.9%
祖父母	14	4.6%
兄弟	7	2.3%
その他の親族	13	4.3%
経営する会社の役員	6	2.0%
第三者の知人	3	1.0%
その他	26	8.6%

Q7不動産担保ローンを利用したときに担保にした物件の所在地を教えてください。

一番多いのは「東京都」で、21.8％
二番目に多いのは「神奈川県」で、10.2％
三番目に多いのは「愛知県」で、9.6％

担保物件の所在地	回答数	割合（％）
北海道	16	5.3%
青森県	6	2.0%
岩手県	10	3.3%
宮城県	14	4.6%
秋田県	9	3.0%
山形県	8	2.6%
福島県	8	2.6%
茨城県	11	3.6%
栃木県	8	2.6%
群馬県	6	2.0%
埼玉県	19	6.3%
千葉県	17	5.6%
東京都	66	21.8%
神奈川県	31	10.2%
新潟県	7	2.3%
富山県	6	2.0%
石川県	7	2.3%
福井県	4	1.3%
山梨県	2	0.7%
長野県	6	2.0%
岐阜県	7	2.3%
静岡県	10	3.3%
愛知県	29	9.6%
三重県	5	1.7%
滋賀県	7	2.3%
京都府	11	3.6%
大阪府	28	9.2%
兵庫県	9	3.0%
奈良県	9	3.0%
和歌山県	6	2.0%
鳥取県	5	1.7%
島根県	4	1.3%

Q8 不動産担保ローンを利用したときに担保にした物件の状況で当てはまるものをすべて選んでください。

一番多いのは「ローン完済済み」で、47.2％
二番目に多いのは「ローン返済中」で、36.6％
三番目に多いのは「共有持ち分」で、9.6％

担保物件の所在地	回答数	割合（％）
ローン完済済み	143	47.2%
ローン返済中	111	36.6%
共有持ち分	29	9.6%
調整区域	16	5.3%
再建築不可	16	5.3%
借地権付建物	12	4.0%
底地物件	15	5.0%
築40年以上	11	3.6%
第三者へ賃貸中	9	3.0%
あてはまるものはない	37	12.2%

Q9 不動産担保ローンを借りるまでに何社に申し込みましたか？

1社目で審査が通った方が、70.6％
1社目で審査に落ちた方が、29.4％

借りるまでに要した社数	回答数	割合（％）
1社目で借りられた	214	70.6%
2社目で借りられた	40	13.2%
3社目で借りられた	22	7.3%
4社目で借りられた	10	3.3%
5社目で借りられた	4	1.3%
6社目～10社目で借りられた	6	2.0%
11社目～で借りられた	7	2.3%

金融機関別の審査通過率

1社目で審査が通った方が多いのは、「地方銀行」「都市銀行」「労働金庫」

	n	1社目で借りられた	2社目で借りられた	3社目で借りられた	4社目で借りられた	5社目で借りられた	6社目～10社目で借りられた	11社目～で借りられた
全体	303	70.6%	13.2%	7.3%	3.3%	1.3%	2.0%	2.3%
都市銀行（みずほ銀行、三井住友銀行、三菱ＵＦＪ銀行など）	129	62.0%	17.8%	10.9%	2.3%	1.6%	3.9%	1.6%
ネット銀行（楽天銀行、ジャパンネット銀行など）	55	41.8%	27.3%	18.2%	1.8%	3.6%	5.5%	1.8%
信託銀行	35	22.9%	25.7%	25.7%	8.6%	8.6%	5.7%	2.9%
地方銀行（東京スター銀行など）	74	71.6%	10.8%	8.1%	4.1%	2.7%	1.4%	1.4%
信用金庫	45	46.7%	13.3%	17.8%	6.7%	6.7%	6.7%	2.2%
信用組合	21	28.6%	14.3%	23.8%	9.5%	9.5%	9.5%	4.8%
労働金庫	28	50.0%	17.9%	10.7%	3.6%	7.1%	7.1%	3.6%
不動産担保ローン専門会社（SBIエステートファイナンス、三井住友トラストL＆Fなどのノンバンク）	15	33.3%	0.0%	33.3%	6.7%	13.3%	6.7%	6.7%
事業者金融（AGビジネスサポート、ビジネスパートナーなどのノンバンク）	13	15.4%	7.7%	30.8%	7.7%	23.1%	7.7%	7.7%
消費者金融（オリックスクレジット、プロミス、アコムなどのノンバンク）	23	30.4%	17.4%	17.4%	8.7%	8.7%	8.7%	8.7%
クレジットカード会社・信販会社（オリコなど）	22	45.5%	18.2%	9.1%	9.1%	9.1%	4.5%	4.5%
その他の金融機関	47	80.9%	4.3%	0.0%	4.3%	0.0%	0.0%	10.6%

Q10 不動産担保ローンの申込から借入までの期間を教えてください。

一番多いのは「1週間後」で、19.1％
二番目に多いのは「1カ月後」で、14.5％
三番目に多いのは「即日（当日）」で、11.6％

借入までの期間	回答数	割合（％）
即日（当日）	35	11.6%
翌日・1日後	16	5.3%
2日後	18	5.9%
3日後	23	7.6%
4～6日後	27	8.9%
1週間後	58	19.1%
2週間後	30	9.9%
3週間後	14	4.6%
1カ月後	44	14.5%
2カ月後	6	2.0%
3カ月後	9	3.0%
4カ月後～6カ月後	4	1.3%
7カ月後～1年後	2	0.7%
それより後	17	5.6%

Q11 不動産担保ローンの借入額はいくらですか？

一番多いのは「1,000,000円以上～2,000,000円未満」で、8.6％
二番目に多いのは「10,000,000円以上～20,000,000円未満」で、7.3％
三番目に多いのは「10,000円以上～20,000円未満」で、6.6％

借入までの期間	回答数	割合（％）
～5,000円未満	22	7.3%
5,000円以上～10,000円未満	14	4.6%
10,000円以上～20,000円未満	20	6.6%
20,000円以上～30,000円未満	11	3.6%
30,000円以上～50,000円未満	14	4.6%
50,000円以上～100,000円未満	13	4.3%
100,000円以上～200,000円未満	10	3.3%
200,000円以上～300,000円未満	5	1.7%
300,000円以上～500,000円未満	11	3.6%
500,000円以上～1,000,000円未満	16	5.3%
1,000,000円以上～2,000,000円未満	26	8.6%
2,000,000円以上～5,000,000円未満	18	5.9%
5,000,000円以上～10,000,000円未満	18	5.9%
10,000,000円以上～20,000,000円未満	22	7.3%
20,000,000円以上～30,000,000円未満	11	3.6%
30,000,000円以上～50,000,000円未満	9	3.0%
50,000,000円以上～1億円未満	6	2.0%
1億円以上～	8	2.6%
答えたくない	49	16.2%

Q12 不動産担保ローン申込時の借入希望額に対して、実際に借りられた金額の割合を答えてください。

一番多いのは「100％」で、36.0％
二番目に多いのは「20％以上～30％未満」で、10.2％
三番目に多いのは「30％以上～40％未満」で、8.9％

借入希望額に対する借入額の割合	回答数	割合（％）
0％以上～10％未満	25	8.3%
10％以上～20％未満	11	3.6%
20％以上～30％未満	31	10.2%
30％以上～40％未満	27	8.9%
40％以上～50％未満	24	7.9%
50％以上～60％未満	17	5.6%
60％以上～70％未満	5	1.7%
70％以上～80％未満	15	5.0%
80％以上～90％未満	13	4.3%
90％以上～100％未満	26	8.6%
100％	109	36.0%

Q13 不動産担保ローンの適用金利（実際に適用された金利（年率））を教えてください。

一番多いのは「3％以上～4％未満」で、16.8％
二番目に多いのは「2％以上～3％未満」で、15.8％
三番目に多いのは「4％以上～5％未満」で、14.2％

金利	回答数	割合（％）
0％以上～1％未満	24	7.9%
1％以上～2％未満	38	12.5%
2％以上～3％未満	48	15.8%
3％以上～4％未満	51	16.8%
4％以上～5％未満	43	14.2%
5％以上～6％未満	33	10.9%
6％以上～7％未満	6	2.0%
7％以上～8％未満	7	2.3%
8％以上～9％未満	8	2.6%
9％以上～10％未満	12	4.0%
10％以上～11％未満	5	1.7%
11％以上～12％未満	6	2.0%
12％以上～13％未満	5	1.7%
13％以上～14％未満	5	1.7%
14％以上～15％未満	3	1.0%
15％以上	9	3.0%

Q14 利用したことのある不動産担保ローンの金利の種類を教えてください。

変動金利よりは、固定金利の方が多い

金利の種類	回答数	割合（％）
変動金利	98	32.3%
固定金利	116	38.3%
変動金利・固定金利両方	33	10.9%
わからない	56	18.5%

Q15 不動産担保ローンの返済状況・返済期間を教えてください。

一番多いのは「完済／完済するまでの返済期間：5年以上～10年未満」で、9.6％
二番目に多いのは「現在返済中／返済期間：5年以上～10年未満」で、8.3％
完済済み、返済中問わず「5年以上～10年未満」が一番多い

返済期間	回答数	割合（％）
現在返済中／返済期間：1カ月未満	17	5.6%
現在返済中／返済期間：1カ月以上～3カ月未満	14	4.6%
現在返済中／返済期間：3カ月以上～6カ月未満	9	3.0%
現在返済中／返済期間：6カ月以上～1年未満	16	5.3%
現在返済中／返済期間：1年以上～2年未満	14	4.6%
現在返済中／返済期間：2年以上～3年未満	8	2.6%
現在返済中／返済期間：3年以上～5年未満	18	5.9%
現在返済中／返済期間：5年以上～10年未満	25	8.3%
現在返済中／返済期間：10年以上～15年未満	8	2.6%
現在返済中／返済期間：15年以上～20年未満	11	3.6%
現在返済中／返済期間：20年以上～25年未満	7	2.3%
現在返済中／返済期間：25年以上～30年未満	3	1.0%
現在返済中／返済期間：30年以上～35年	6	2.0%
完済／完済するまでの返済期間：1カ月未満	14	4.6%
完済／完済するまでの返済期間：1カ月以上～3カ月未満	7	2.3%
完済／完済するまでの返済期間：3カ月以上～6カ月未満	4	1.3%
完済／完済するまでの返済期間：6カ月以上～1年未満	9	3.0%
完済／完済するまでの返済期間：1年以上～2年未満	8	2.6%
完済／完済するまでの返済期間：2年以上～3年未満	12	4.0%
完済／完済するまでの返済期間：3年以上～5年未満	16	5.3%
完済／完済するまでの返済期間：5年以上～10年未満	29	9.6%
完済／完済するまでの返済期間：10年以上～15年未満	12	4.0%
完済／完済するまでの返済期間：15年以上～20年未満	8	2.6%
完済／完済するまでの返済期間：20年以上～25年未満	11	3.6%
完済／完済するまでの返済期間：25年以上～30年未満	6	2.0%
完済／完済するまでの返済期間：30年以上～35年	11	3.6%

Q16 不動産担保ローンを選んだ際の情報源を教えてください。

一番多いのは「不動産担保ローン会社のウェブサイト」で、24.4％
二番目に多いのは「友人・知人からの紹介」で、20.1％
三番目に多いのは「比較情報サイト」で、17.2％

情報源	回答数	割合（％）
不動産担保ローン会社のウェブサイト	74	24.4%
友人・知人からの紹介	61	20.1%
比較情報サイト	52	17.2%
その他	39	12.9%
不動産担保ローン会社に関するブログ記事等	37	12.2%
不動産担保ローン会社からの訪問営業	36	11.9%
不動産担保ローン会社のDM・チラシ	30	9.9%
ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）	29	9.6%
家族・親族からの紹介	28	9.2%
会計士・税理士・弁護士からの紹介	27	8.9%
従業員・役員からの紹介	20	6.6%
テレビCM	19	6.3%
店頭等に設置された看板	18	5.9%
新聞（一般紙）	13	4.3%
雑誌	11	3.6%
メールマガジン	10	3.3%
新聞（スポーツ紙）	9	3.0%
電車・バス等中吊り広告	8	2.6%
ラジオCM	8	2.6%
街頭広告	7	2.3%

Q17 不動産担保ローンを選ぶ際に重視したポイントを教えてください。

一番多いのは「低金利」で、54.1％
二番目に多いのは「事務手数料が安い」で、30.7％
三番目に多いのは「不動産担保ローン会社の信頼性」で、29.7％

選ぶ際に重視したポイント	回答数	割合（％）
低金利	164	54.1%
事務手数料が安い	93	30.7%
不動産担保ローン会社の信頼性	90	29.7%
審査が通りやすい	55	18.2%
保証人なし（第三者の保証人なし）	43	14.2%
家族保有の不動産も担保にできる	34	11.2%
第三者保有の不動産も担保にできる	27	8.9%
借入額／借入限度枠が大きい	27	8.9%
申込手順がわかりやすい	19	6.3%
抵当順位の低い不動産も担保にできる	16	5.3%
パソコン・スマホからの申込み手続きが簡単	16	5.3%
知人・友人・取引先からの紹介	15	5.0%
申込みから審査結果が分かるまでのスピードが早い	14	4.6%
会計士・税理士・弁護士からの紹介	13	4.3%
その他	13	4.3%
来店不要で借り入れができる	12	4.0%
申込みから借り入れまでのスピードが早い	12	4.0%
金利優遇等のキャンペーン	12	4.0%
店頭で借り入れ・返済ができる	11	3.6%
24時間365日借り入れが可能	10	3.3%
ローンカードで借り入れ・返済ができる	10	3.3%
CMや大手企業で知名度があり、安心感があった	10	3.3%
借入が可能な店舗・ATM・無人契約機が多い（近い）	9	3.0%
セキュリティや情報保護に力を入れている	9	3.0%
従来の与信判断と異なる審査方法	9	3.0%
少額からの借り入れが可能	8	2.6%
24時間365日返済が可能	8	2.6%
与信枠に余裕があれば何度でも借り入れ・返済ができる	8	2.6%
契約後のアフターフォロー	8	2.6%
返済が可能な店舗・ATM・無人契約機が多い（近い）	7	2.3%
SNSや比較サイト等での評価	7	2.3%

Q18 実際に利用した不動産担保ローンを選んだ理由を教えてください。

一番多いのは「低金利」で、48.5％
二番目に多いのは「事務手数料が安い」で、24.4％
三番目に多いのは「不動産担保ローン会社の信頼性」で、23.8％

選んだ理由	回答数	割合（％）
低金利	147	48.5%
事務手数料が安い	74	24.4%
不動産担保ローン会社の信頼性	72	23.8%
審査が通りやすい	43	14.2%
家族保有の不動産も担保にできる	37	12.2%
保証人なし（第三者の保証人なし）	37	12.2%
第三者保有の不動産も担保にできる	21	6.9%
知人・友人・取引先からの紹介	20	6.6%
抵当順位の低い不動産も担保にできる	18	5.9%
借入額／借入限度枠が大きい	15	5.0%
その他	14	4.6%
金利優遇等のキャンペーン	11	3.6%
ローンカードで借り入れ・返済ができる	10	3.3%
会計士・税理士・弁護士からの紹介	10	3.3%
申込手順がわかりやすい	9	3.0%
24時間365日借り入れが可能	9	3.0%
与信枠に余裕があれば何度でも借り入れ・返済ができる	9	3.0%
少額からの借り入れが可能	8	2.6%
SNSや比較サイト等での評価	8	2.6%
来店不要で借り入れができる	7	2.3%
24時間365日返済が可能	7	2.3%
申込みから審査結果が分かるまでのスピードが早い	7	2.3%
申込みから借り入れまでのスピードが早い	7	2.3%
店頭で借り入れ・返済ができる	7	2.3%
CMや大手企業で知名度があり、安心感があった	7	2.3%
契約後のアフターフォロー	7	2.3%
借入が可能な店舗・ATM・無人契約機が多い（近い）	6	2.0%
従来の与信判断と異なる審査方法	6	2.0%
パソコン・スマホからの申込み手続きが簡単	5	1.7%
返済が可能な店舗・ATM・無人契約機が多い（近い）	5	1.7%
セキュリティや情報保護に力を入れている	4	1.3%

Q19 利用した経験のある不動産担保ローンの満足度を教えてください。

「非常に満足」「やや満足」と回答した方が51.1％

満足度	回答数	割合（％）
非常に満足	41	13.5%
やや満足	114	37.6%
どちらでもない	121	39.9%
やや不満	19	6.3%
非常に不満	8	2.6%

金融機関の種類別の不動産担保ローン満足度

満足度が最も高いのは「事業者金融」で、38.5％

	n	非常に満足	やや満足	どちらでもない	やや不満	非常に不満
全体	303	13.5%	37.6%	39.9%	6.3%	2.6%
都市銀行（みずほ銀行、三井住友銀行、三菱ＵＦＪ銀行など）	129	19.4%	40.3%	31.0%	7.0%	2.3%
ネット銀行（楽天銀行、ジャパンネット銀行など）	55	20.0%	58.2%	18.2%	3.6%	0.0%
信託銀行	35	20.0%	51.4%	25.7%	2.9%	0.0%
地方銀行（東京スター銀行など）	74	12.2%	43.2%	33.8%	8.1%	2.7%
信用金庫	45	17.8%	44.4%	26.7%	8.9%	2.2%
信用組合	21	28.6%	57.1%	9.5%	4.8%	0.0%
労働金庫	28	21.4%	46.4%	32.1%	0.0%	0.0%
不動産担保ローン専門会社（SBIエステートファイナンス、三井住友トラストL＆Fなどのノンバンク）	15	33.3%	40.0%	13.3%	13.3%	0.0%
事業者金融（AGビジネスサポート、ビジネスパートナーなどのノンバンク）	13	38.5%	61.5%	0.0%	0.0%	0.0%
消費者金融（オリックスクレジット、プロミス、アコムなどのノンバンク）	23	26.1%	52.2%	13.0%	8.7%	0.0%
クレジットカード会社・信販会社（オリコなど）	22	27.3%	27.3%	36.4%	9.1%	0.0%
その他の金融機関	47	10.6%	12.8%	66.0%	4.3%	6.4%

金融機関別の不動産担保ローン満足度

	n	非常に満足	やや満足	どちらでもない	やや不満	非常に不満
全体	303	13.5%	37.6%	39.9%	6.3%	2.6%
東京スター銀行	29	31.0%	41.4%	24.1%	3.4%	0.0%
楽天銀行	48	14.6%	62.5%	18.8%	4.2%	0.0%
オリックス銀行	28	25.0%	53.6%	14.3%	7.1%	0.0%
住信SBIネット銀行	36	30.6%	52.8%	16.7%	0.0%	0.0%
みずほ銀行	49	16.3%	42.9%	30.6%	8.2%	2.0%
りそな銀行	29	27.6%	44.8%	13.8%	6.9%	6.9%
AGビジネスサポート	9	44.4%	44.4%	11.1%	0.0%	0.0%
セゾンファンデックス	11	54.5%	36.4%	9.1%	0.0%	0.0%
三井住友トラスト・ローン＆ファイナンス	21	23.8%	47.6%	23.8%	4.8%	0.0%
新生インベストメント＆ファイナンス	12	33.3%	41.7%	25.0%	0.0%	0.0%
SBIエステートファイナンス	10	40.0%	50.0%	10.0%	0.0%	0.0%
ビジネスパートナー	7	57.1%	42.9%	0.0%	0.0%	0.0%
アイフル	16	25.0%	62.5%	12.5%	0.0%	0.0%
エム・アール・エフ	8	50.0%	37.5%	12.5%	0.0%	0.0%
総合マネージメントサービス	6	66.7%	33.3%	0.0%	0.0%	0.0%
日宝	5	80.0%	20.0%	0.0%	0.0%	0.0%
ディ・ティ・エスインベストメント	8	50.0%	50.0%	0.0%	0.0%	0.0%
中央リテール	8	50.0%	37.5%	12.5%	0.0%	0.0%
ユニーファイナンス	7	57.1%	14.3%	28.6%	0.0%	0.0%
つばさコーポレーション	6	66.7%	33.3%	0.0%	0.0%	0.0%
ユニバーサルコーポレーション	7	57.1%	28.6%	14.3%	0.0%	0.0%
日電社	7	57.1%	42.9%	0.0%	0.0%	0.0%
三鷹産業	7	57.1%	42.9%	0.0%	0.0%	0.0%
ジェイ・エフ・シー	8	50.0%	25.0%	25.0%	0.0%	0.0%
エス・ジー・ファイナンス	8	50.0%	37.5%	12.5%	0.0%	0.0%
ロードスターファンディング	10	40.0%	30.0%	30.0%	0.0%	0.0%
トラストホールディングス	10	40.0%	50.0%	10.0%	0.0%	0.0%
クラウドバンク・フィナンシャルサービス	5	60.0%	20.0%	20.0%	0.0%	0.0%
その他	53	11.3%	41.5%	34.0%	11.3%	1.9%
答えたくない	96	10.4%	25.0%	57.3%	3.1%	4.2%

Q20 実際に不動産担保ローンを利用して、不満に思う点を教えてください。

一番多いのは「借入時の適用金利が高い」で、26.7％
二番目に多いのは「事務手数料が高い」で、21.8％
三番目に多いのは「毎月の利息負担が大きい」で、20.1％

不満点	回答数	割合（％）
借入時の適用金利が高い	81	26.7%
事務手数料が高い	66	21.8%
毎月の利息負担が大きい	61	20.1%
借入可能額が希望額よりも少なかった	44	14.5%
毎月の返済負担が大きい	42	13.9%
必要書類が多すぎる	42	13.9%
解約時に手数料が発生する	33	10.9%
その他	28	9.2%
なかなか完済できない	22	7.3%
何度も借りられるため、つい借りてしまう	19	6.3%
審査結果が出るまで時間がかかった	18	5.9%
営業時間が短い	17	5.6%
融資まで時間がかかった	15	5.0%
追加の借り入れができない	14	4.6%
悪徳業者のように感じる	14	4.6%
返済遅延の催促が多い	12	4.0%
借入・返済できるATMが少ない	11	3.6%
訪問による契約が必須だった	11	3.6%
借入・返済できる店舗が少ない	8	2.6%